Általános üzleti feltételek

Hatályos: 2015. november 1. napjától

1. Érvényesség

Ezen Általános üzleti feltételek lépnek hatályba a Török Kulcsszerviz terméksorából kiválasztott árucikk a www.belyegzovasarlas.hu honlapon, vagy az ügyfélszolgálatunkon (tel.: +36 62 325-837, +36 62 626-837) (továbbiakban: „Török Kulcsszerviz Online“ - Eladó) keresztül történő megrendeléskor. Ezen Általános üzleti feltételek nem alkalmazhatók a www.belyegzovasarlas.hu weblapról történő digitális tartalom letöltésére.

2. Szerződéses partner

A Vevő szerződéses partnere (a web shopban megrendelt, de a Török Kulcsszerviz telephelyén személyesen átvett termékek kivételével):

Török Kulcsszerviz, Török László Tamás e.v,

6721. Szeged, Szent Mihály u. 3.

Nyilvántartási szám: 5460953,

Adószám: 45489527-2-26,

Tel: +36 62 325 837, +36 62 626 837

e-mail cím: kulcsszerviz@tiszanet.hu; belyegzo@t-online.hu

Ügyfélszolgálatunk telefonon az alábbi időben érhető el:

Hétfő-Péntek: 8:00 - 16:00

Munkaszüneti napokon (január 1., március 15., húsvéthétfő, május 1., pünkösdhétfő, augusztus 20., október 23., november 1. és december 25-26.): nincs ügyfélszolgálat

3. Szerződés megkötése

(1) A Vevő a megrendelését a termék virtuális kosárba helyezésével állíthatja össze. A Vevő a “Kassza” gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a bevásárlókosárban található árucikk(ek) megvételére, és elfogadja ezen Általános üzleti feltételek érvényességét. Az arra alkalmas termékeknél lehetőség van, a gravírozás kérésére ebben az esetben annak díja a termék ára mellett felszámolásra kerül. Lehetőség van továbbá megjegyzés valamint fájl feltöltésére, ha egyedi elképzelése lenne. A kosár tartalmánál a mennyiségek még tetszés szerint módosíthatóak. A megrendelés véglegesítésére a kosár oldalán található kasszánál kerülhet sor.

(2) A rendelés feladása után automatikus üzenet kerül kiküldésre a kézhezvétel megerősítése-ként, amely, igazolja, hogy a Vevő rendelését a Török Kulcsszerviz megkapta; egyúttal ez jelenti a Vevő megrendelésének elfogadását, a szerződés megkötését.

(3) A Vevő a Török Kulcsszerviz Online honlapján való regisztrációval elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

(5) Amennyiben a vásárlást megelőzően a termékkel kapcsolatban kérdése merül fel kérjük, hívja, vagy keresse e-mailen ügyfélszolgálatunkat, ahol készséggel állunk rendelkezésére.

(6) A Török Kulcsszerviz Online áruházban vásárolt termékek továbbértékesítése nem megengedett.

4. Regisztráció

(1) A www.belyegzovasarlas.hu web áruházban a vásárlás nincs regisztrációhoz kötve, azonban visszatérő vásárlóink számára lehetőség van a regisztrációra ezzel is megkönnyítve a vásárlást. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.

A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik, és feltétele, hogy a felhasználó a jelen üzleti szabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. Sikeres regisztráció e-mailben visszaigazolásra kerül. A Török Kulcsszerviz jogosult azonban visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra következtethet, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata. A Török Kulcsszerviz jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata (böngészés, illetve vásárlás esetén) a felhasználó, Vevő részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.

(2) A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor megszüntetheti, amelyet a kulcsszerviz@tiszanet.hu e-mail címre küldött levélben kérheti. A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el.

5. Termék rendelkezésre állása

(1) Amennyiben a megrendelt árucikk nem áll rendelkezésre a rendelés idején a Török Kulcsszerviz Online fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a vásárló értesítést kap. Amennyiben a rendelést nem tudjuk a kért időre és mennyiségben teljesíteni, úgy munkatársunk felveszi a vevővel a kapcsolatot 1 munkanapon belül.

(2) A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a Török Kulcsszervíz, vagy a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Nem terheli a Török Kulcsszervíz Online-t semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.

6. Szállítás, csomagküldés

(1) A szállítás munkanapokon, Hétfőtől – Péntekig történik.

Szállítási költség: utánvéttel: 1.500.- Ft,-, előre utalással: 1.200.- Ft,

(2) Munkanapon 14 óráig beérkező (készleten lévő termék esetén) megrendeléseket a következő munkanapon az ország teljes területén házhoz szállítja 8 és 17 óra között. A kért gravírozás mennyiségétől vagy bonyolultságától függően ez az időpont változhat. A futáros szállítás nem célfuvart jelent, azaz a futár nem közvetlenül a feladótól a vevőhöz szállítja a küldeményt, hanem egy terítőhálózaton keresztül jut el a címzetthez. A kézbesítés legtöbbször munkaidőben történik. Amennyiben a futár nem találja meg a megadott címen, értesítőt hagy és az értesítőben szereplő telefonszámon kell egyeztetni vele egy újabb kiszállítási időpontot (a szállítási költség az ilyen esetekben megismételt kiszállítást is tartalmazza).

(3) A vevőnek az átvételkor meg kell győződnie arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították-e részére, illetőleg a kiszállított termék(ek) mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel(nek) a megrendelésének.

A Vevő a rendelés átvételekor - esetleg - a szállítmányon (dobozokon) sérülést talál, úgy a szállító cég átvételi dokumentumán (szállítólevél) a sérülést fel kell tüntetni, illetve jegyzőkönyvet kell felvetetni.

Ha ez nem történik meg, akkor a szállítmány kibontása után talált sérült termékekre vonatkozó reklamációját nem tudjuk elfogadni.

Esetleges kifogását a vevőnek 3 napon belül jeleznie kell irodánk felé. Amennyiben a vevő az előzetesen egyeztetett időpontban a kiszállított terméket nem veszi át, a sikertelen, illetve az ismételt kiszállítás költsége is őt terheli.

(4) Amennyiben a rendelést helyszíni átvételre szállítják, az ügyfél értesítést kap arról, mikor tudja a helyszínen átvenni a rendelését. A vásárló köteles a rendelést az értesítés kézhezvételétől számított 10 napon belül átvenni. A rendelés átvételéhez a vásárlónak be kell mutatnia a rendelés visszaigazolását vagy az átvételi értesítést, valamint valamilyen, közigazgatási hatóság által kiadott fényképes azonosító okmányt (pl. útlevél, személyi igazolvány, vagy jogosítvány). Amennyiben a vásárló nem veszi át rendelését az átvételi értesítő kézhezvételétől számított 14 napon belül, a Török Kulcsszerviz fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlási szerződéstől elálljon.

Ebben az esetben a vásárló az esetlegesen kifizetett árnak megfelelő összegű jóváírást kap - eltérő megállapodás hiányában - az eredeti fizetés formájában (azaz jóváírás a bankszámlára, visszautalás, illetve készpénz visszafizetés). Házhoz szállítás kizárólag Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe.

7. Fizetés

(1) A www.belyegzovasarlas.hu honlapon minden ár Magyar forintban van megadva és magába foglalja az ÁFÁ-t, de egyéb költségeket, mint például az esetleges házhozszállítást nem tartalmazza. Csomagolási költség viszont nem kerül felszámításra, kivéve, ha a vásárló a standard csomagoláson túl díszcsomagolást is kér.

Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi - változást megelőző - ár érvényes és kerül felszámításra.

(2) A rendelési folyamat befejezése után a vásárló választhat a megjelenő fizetési módok közül.

(3) Hitelkártyával, azonnali banki átutalással történő fizetés esetén a pénzügyi művelet feldolgozó cége az Unicredit Bank Hungary Zrt., székhely: 6722. Szeged, Kossuth L. sgt. 18

(4) A fizetés során beírt adatokat a Török Kulcsszerviz Online nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.

(5) A termék kifizetésével kapcsolatban a vásárló érdekkörében felmerülő összes költség - különösen de nem kizárólag a tranzakciós illetéket, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége - minden esetben a vásárlót terheli.

8. Tulajdonjog fenntartása

A kiszállított árucikk a Török Kulcsszerviz Online tulajdonában marad, amíg a fizetés teljes egészében meg nem történik.

9. Vásárlói kör meghatározása

A Török Kulcsszerviz Online webáruházban ajánlott áruk értékesítése kizárólag fogyasztók és gazdasági társaságok, mint végfelhasználók részére történik. Az árucikkek kereskedelmi újraértékesítése nem engedélyezett. A Török Kulcsszerviz Online ennélfogva fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amelynél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy kereskedelmi újraértékesítés céljából történt az ajánlattétel. A termékeket kizárólag háztartásban használatos mennyiségben értékesítjük, amennyiben feltételezhető, hogy a rendelés ezt a mértéket túllépi a Török Kulcsszerviz Online fenntartja magának a jogot a teljesítés visszautasítására.

10. Fogyasztó jogszabályon alapuló és a Török Kulcsszerviz Online által önként vállalt elállási joga

(1) Ha a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Török Kulcsszerviz Online áruházban vásárolt termékek tekintetében.

A Vevő az Eladóval elektronikus úton kötött szerződéstől, 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A Vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket átvette. A Vevő elállási jogát a fentiekben meghatározott határidőn belül az Eladóhoz eljuttatott írásbeli nyilatkozattal gyakorolhatja az Elállási/Felmondási nyilatkozat kitöltésével: (LINK) Indoklás nélküli elállás esetén a Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Ha a Vevő indoklás nélkül, a fent meghatározott határidőn belül, a fenti feltételeknek megfelelően kívánja a terméket visszaszolgáltatni, a Vevő által kifizetett összeget az Eladó az elállást követő harminc napon belül visszatéríti a Vevőnek.

Amennyiben a Vevő eláll a szerződéstől, köteles visszaszolgáltatni minden, eredetileg a termékhez mellékelt és átvett tételt eredeti csomagolásban. Ha a Vevő a visszaküldött termékhez nem mellékel minden, eredetileg a Vevő részére átadott tételt, az Eladó fenntartja magának a jogot arra, hogy a hiányzó tételekért díjat számítson fel a Vevőnek.

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az 1959. évi IV. törvény (Ptk.), az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

(2) A Vevő a termék visszaküldésének közvetlen költségén túl köteles megtéríteni a Török Kulcsszerviz Onlinenak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést.

Áru visszajuttatása a következő címre lehetséges:

Török László, 6721. Szeged, Szent Mihály u. 3.

11. Elállás következményei

(1) A Vevő által kifizetett összeget - ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is - haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül utaljuk vissza. Ez a határidő az elállási szándék, kézhez vételekor kezdődik. Amennyiben a Vevő kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Török Kulcsszerviz Online nem téríti vissza az ebből eredő többletköltségeket.

A visszatérítés során a Török Kulcsszerviz Online az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

(2) A vonatkozó postai díjakról további információkat talál a Magyar Posta Zrt. által üzemeltetett www.posta.hu weboldalon.

(3) A felek eltérő megállapodása hiányában a Vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot

(4) A fentiekben meghatározott jogokon túl a Vevőnek lehetősége van arra, hogy személyesen nyilvánítsa ki egy rendeléstől való elállását Török Kulcsszerviz székhelyen levő boltjában az elállásra vonatkozó határidőn belül.

12. Felelősség

(1) Vevő által kártérítés követelésére nincs lehetőség, kivéve a termékfelelősség körébe tartozó kártérítésekére, amennyiben életet, testi épséget, egészséget ért károkozáson alapul, valamint olyan egyéb károkat, amelyek a Török Kulcsszerviz Online részéről történő szándékos vagy súlyosan hanyag kötelességszegésen alapulnak. Szerződésszegés esetén a Török Kulcsszerviz Online csak a szerződéseknél tipikus, előre látható és ténylegesen bekövetkezett károkért vállal felelősséget. A Török Kulcsszerviz Online részéről megfelelő, szerződésszerű teljesítésének minősül, amennyiben a termék a honlapon szereplő tájékoztatásnak megfelel, illetve ahhoz képest kedvezőbb, előnyösebb paraméterekkel rendelkezik.

(2) A Török Kulcsszerviz Online-t semmilyen felelősség nem terheli amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma a vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatokra miatt következett be,

(3) A Török Kulcsszerviz Online minden felelősséget kizár a honlap használói által tanúsított magatartásokért. A honlap használója kizárólagosan és teljes mértékben felelős saját magatartásáért, A Török Kulcsszerviz Online a jogszabályi keretek közt az eljáró hatóságokkal teljes mértékben együttműködik az esetleges jogszabálysértések felderítése érdekében.

(5) A honlapunk tartalmazhat olyan linkeket, amelyek más szolgáltatók oldalaira mutatnak, azonban a Török Kulcsszerviz Online nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók tevékenységéért, illetve adatvédelmi megfelelőségéért.

(6) A Török Kulcsszerviz Online a jogszabályokban meghatározott kivételekkel nem vállal felelősséget a www.belyegzovasarlas.hu oldalon harmadik fél által elhelyezett hirdetések, promóciós anyagok, illetve egyéb tájékoztatások jogszabályoknak való megfelelőségéért, tartalmáért. Ezen tartalmakért azt terheli felelősség, akinek érdekében a hirdetés megjelenésre került.

(7) A Török Kulcsszerviz Online nem vállal felelősséget a rendszer használatából eredő károkért. A Vevő a Török Kulcsszerviz Online honlapját kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Török Kulcsszerviz Online nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekmény-nyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért.

13. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció

(1) A hibás termék miatt az ezzel kapcsolatos igény nyitva álló időszakban akár a Török Kulcsszerviz Online-on keresztül, akár a bolt székhelyén érvényesíthető.

(2) Ha a Vevő nem minősül fogyasztónak, azaz a Vevő a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, a hiba miatti követelés az áru átvételétől számított 1 éven belül elévül.

(3) Kérjük a vásárolt terméket szíveskedjen az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben a csomagolás sérült szíveskedjen a szállítónak jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét. Abban az esetben, ha mennyiségi, vagy minőségi kifogása van, szíveskedjen ügyfélszolgálatunknak bejelenteni reklamációját. Szállítónk díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem annyi terméket küldtünk, illetve a termék sérült. Ezt követően haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot és díjmentesen kiszállítjuk a megrendelt terméket.

14. Zárórendelkezések

(1) Ezen Általános üzleti feltételek a magyar törvények hatálya alá esnek. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott rendelkezésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezései alkalmazandóak.

(2) Az esetleg felmerülő vitás kérdés jogszolgáltatásának helye a Török Kulcsszerviz Online regisztrált székhelye (Szeged).

(3) E megállapodás egyes pontjainak jogi érvénytelensége esetén a szerződés többi része kötelező erejű marad. Ahol alkalmazható, a vonatkozó törvényi rendelkezések lépnek hatályba az érvénytelen pontok helyett.

(4) A honlapot a szerzői jog védi. A szerzői jogi jogosultja a Török Kulcsszerviz Online. A honlapon feltüntetett szolgáltatások, valamennyi megjelenített tartalom szellemi alkotásnak minősül, aminek bármilyen felhasználása, másolása, sokszorosítása a jogosult engedélye nélkül nem megengedett.